Política de Privacidade

--- última atualização realizada em 14/12/2020 -----

Uma das preocupações do Grupo San Marco é proteger os dados e informações dos usuários que acessam o nosso site, valorizando a sua segurança. Pensando nisso elaboramos a nossa Política de Privacidade para esclarecer quais informações coletamos, por que as coletamos, quem as utilizará e como pode alterar e/ou excluir essa informações.

Para os fins desta Política de Privacidade são partes do Grupo San Marco as sociedades indicadas na tabela abaixo, com as quais poderão ser divulgadas e compartilhadas as informações coletadas nos termos desta Política de Privacidade.

Informações Fornecidas

Pode ser que solicitemos em nosso site, ou por via telefônica, as seguintes informações de identificação pessoal: nome; e-mail; CPF; RG; endereço; telefone; empresa; profissão; número da CNH; dados de identificação de veículo; dentre outros, através de preenchimento de cadastro físico, digital ou contato direto de um dos membros do Grupo San Marco, sempre por meio dos seus canais oficiais de comunicação.

Para fins de maior transparência, indicaremos abaixo os formulários atualmente constantes em nossos sites, os quais poderão sofrer alterações, incluindo, mas sem limitação em relação ao seu conteúdo e às informações por eles solicitadas, os quais estarão expressamente indicadas em cada formulário:

1. Formulário “Solicitação de proposta”

Com o preenchimento deste formulário armazenaremos e utilizaremos suas informações para envio de detalhes, comunicação e atualizações sobre nossas propostas de venda de veículos.

Você deverá nos fornecer as seguintes informações: Nome; E-mail e Telefone. 

Informações essas que serão única e exclusivamente utilizadas pelo Grupo San Marco, para envio de proposta dos nossos serviços.

1. Formulário ‘‘Agendar Serviços’’

Com o preenchimento deste formulário armazenaremos e utilizaremos suas informações para selecionar um dia e horário determinado para nossa prestação de serviços técnicos, condicionado exclusivamente à demanda do usuário. 

Você deverá nos fornecer as seguintes informações: Nome; E-mail; Telefone; Modelo e ano do veículo; Placa do veículo; Quilometragem; e outros dados a ser livre e espontaneamente fornecido através do campo ‘‘Observações’’.

Informações essas que serão única e exclusivamente utilizadas pelo Grupo San Marco, para execução da prestação de serviços a ser demandada pelo usuário. 

1. Formulário “Solicite sua Cotação”

Com o preenchimento deste formulário armazenaremos e utilizaremos suas informações para envio de detalhes, comunicação e atualizações sobre a cotação de nossos serviços de locação de veículos:

Você deverá nos fornecer as seguintes informações: Nome; E-mail e Telefone, Estado, Cidade e outros dados a ser livre e espontaneamente fornecido através do campo ‘‘Mensagem”.

Informações essas que serão única e exclusivamente utilizadas pelo Grupo San Marco, para envio de proposta dos nossos serviços.

1. Formulário “Encontre Agora o seu Plano Ideal”

Com o preenchimento deste formulário armazenaremos e utilizaremos suas informações para envio de detalhes, comunicação e atualizações sobre a cotação de nossos serviços de locação de veículos:

Você deverá nos fornecer as seguintes informações: Nome; E-mail e Telefone, Valor do Crédito a set tomado e Prazo de pagamento do consórcio.

Informações essas que serão única e exclusivamente utilizadas pelo Grupo San Marco, para envio de proposta dos nossos serviços.

1. Segunda via de Boletos

Na hipótese do usuário ter que requerer a segunda via do boleto, relativo à contratação de algum produto/serviços do Grupo SanMarco, estará à sua disposição a seção ‘‘Segunda via de Boletos’’, que se utiliza da plataforma ‘‘INFOPRINT Document Solutions’’, a partir da qual poderá requerer a emissão de outros títulos para cumprir com suas obrigações contratuais.

Você consente com a retenção, exclusivamente pelo Grupo SanMarco, dos seus dados relativos ao CPF, Nome, e informações relativas ao produto e/ou serviço contratado com alguma ou todas as sociedades que compõe o Grupo SanMarco, a saber: (i) número do grupo; (ii) quota; (iii) nº do documento e (iv) vencimento com a finalidade única e exclusiva permitir a emissão da segunda via do boleto.

1. Fundo de reserva

Está à disposição do usuário, na(s) plataforma(s) do Grupo SanMarco, o mecanismo ‘‘Fundo de reserva’’, por meio do qual haverá a disponibilização - se assim houver - do saldo disponível das operações comerciais realizadas e/ou contratadas junto ao Grupo SanMarco. 

Você consente com a retenção, por parte do Grupo SanMarco, do seu CPF e Nome, bem como as informações relativas ao produto e/ou serviço contratado com alguma ou todas as sociedades que compõe o Grupo SanMarco, a saber: (i) número do grupo; (ii) quota; (iii) Nome; (iv) CPF, com a finalidade única e exclusiva de permitir acesso ao saldo remanescente – caso houver – relativo ao ‘‘Fundo de Reserva’’. 

1. Contato espontâneo via whatsapp e telefone.

Em todas as plataformas de acesso do Grupo SanMarco, é facultado aos usuários o contato via whatsapp e telefone do grupo, para fins de solicitação de informação, requerimento de propostas e demais demandas que, porventura, não haja um formulário específico na plataforma. 

Você consente na retenção do número de whatsapp e número de telefone, com a finalidade única e exclusiva de manter contato com o Grupo San Marco, seja para desenvolver negociações, seja para envio de promoções e divulgação dos serviços prestados pelo Grupo San Marco 

Armazenamento de Informações

As informações coletadas pelo grupo San Marco são armazenas em banco de dados próprios, salvo em relação a informações tratadas de forma diferente por esta Política de Privacidade. 

Informações Coletadas

Sempre que você visitar nosso site e/ou plataformas nós poderemos, por meio de cookies e mediante sua concordância, coletar dados de navegação como endereço de IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegar, páginas visitadas, duração de visita, dentre outras. 

Utilização de Cookies

Nós poderemos utilizar cookies e/ou outra ferramenta ou tecnologia que nos permita coletar e armazenar informações sobre sua navegação enquanto usuário, que concorda estar ciente, permitindo que nós armazenemos, tratemos, processemos e usemos as informações coletadas e/ou transmitidas, sempre observada nesta Política de Privacidade.

As informações obtidas por meio de cookies e/ou outra tecnologia poderão ser utilizadas para, dentre outras finalidades previstas nesta Política de Privacidade, (i) ativação de recursos de segurança do nosso site, (ii) entender o desempenho do nosso site (iii) apresentar publicidades relacionadas a interesses que você possua.

Nós coletaremos as seguintes informações por meio de cookies: Identificação do navegador; resolução da tela; Java; reprodutor de flash; endereço IP; localização geográfica; Código IMEI; sistema operacional; informações de data e horário; e quantidade de cliques e ações realizadas no nosso site. 

Quaisquer usos de cookies – ou de outras ferramentas de rastreamento – por proprietários de serviços terceiros utilizados por nós serão para as finalidades indicadas acima, além das demais finalidades descritas no presente documento.

Utilização das Informações

Os dados e informações que coletarmos e tivermos acesso serão tratados com a mesma privacidade como se fossem nossos dados, sendo a sua privacidade muito importante para nós. Nós utilizaremos os dados para melhorar a sua experiência enquanto usuário de nosso site, o que inclui, dentre outras, as seguintes finalidades:

Contato: a obtenção de dados por meio de formulários e/ou outras ferramentas permitirá que nós realizemos comunicação com nossos usuários por meio de mensagens, e-mails, WhatsApp, ligação para os mais diversos fins, incluindo enviar alertar, atualizações, notificações e promoções.

Estatísticas: por meio das plataformas do Google (Google Analytics), Facebook (Facebook Ads) e outras que venham a ser utilizadas, poderemos coletar informações que permitirá analisarmos e tomarmos as decisões necessárias para melhorar a sua experiência dentro de nosso site.

Mensagens: Nós utilizaremos, dentre outras plataformas, Mautic, RD Station ou Zenvia, para realizar o gerenciamento e controle de envio de e-mails e mensagens. Você pode a qualquer momento cancelar o recebimento de envios automáticos, nos termos desta Política de Privacidade.

Anúncios: Nós poderemos utilizar cookies e dados de navegação coletados para otimizar nossa divulgação de anúncio, direcionados com base no interesse do usuário.

Nós poderemos utilizar os seus dados para outras finalidades não descritas acima mas que estarão de acordo com todas as disposições da Política de Privacidade.

Monitoramento das Plataformas

Nós monitoramos o nosso site para assegurar que as regras aqui descritas estão sendo observadas e, também, se não foi violada a legislação vigente, tomando as medidas necessárias para adequação do site e suas disposições em caso de não cumprimento.

Os seus Direitos

Em respeito à sua privacidade e nos termos da lei, dentre outros direitos, o Usuário poderá:

• Solicitar a exclusão dos seus dados. Você poderá solicitar que nós excluamos da base os seus dados obtidos e coletados por meio de nosso site. 
• Questionar a obtenção dos dados. Você poderá questionar a forma, a coleta e a utilização dos dados coletados. 
• Acessar os seus dados. Você poderá solicitar esclarecimentos sobre os dados coletados e acessá-los.
• Retificar os dados. Você poderá solicitar que dados coletados e/ou fornecidos de forma errada sejam retificados.

Todos os atos acima elencados deverão ser realizados pelo usuário por meio de solicitação enviada a nós para o e-mail [inserir e-mail que receberá as solicitações], com o máximo de detalhamento possível para que tomemos todas as medidas necessárias. Para tanto pode ser necessário que entremos em contato por e-mail, whatsapp e/ou ligação. 

O Usuário poderá verificar ao longo desta Política de Privacidade os seus direitos, a forma de tratamento dos dados e as finalidades.

Compartilhamento de Nossas Informações por Você

Pode ser possível que permitamos que você compartilhe o conteúdo do nosso site por meio de suas redes sociais por meio de um botão de compartilhamento. Neste caso nós não teremos acesso a seus dados de login e senha e não realizará qualquer publicação em seu nome. 

Compartilhamento de Informações com outras Partes

Nós operamos em conjunto de outras empresas para realizar as suas atividades, oferecer funcionalidades em nosso site e realizar análises de desempenho. Pode ser que seja necessária a divulgação de suas informações a parceiros, incluindo dados pessoais e de navegação como endereço de IP, cookies, dentre outros, sempre que for possível de forma anonimizada, o que significa que o parceiro e/ou terceiro não poderá identificar você a partir dos dados fornecidos, e sempre nos termos da legislação.

Nós podemos permitir, ainda, que outras empresas anunciem no nosso site por meio de diferentes tecnologias, podendo ser possível que você receba conteúdos conforme os seus interesses e comportamentos. 

Não nos responsabilizamos por qualquer ato de parceiros além de nossas responsabilidades previstas nesta Política de Privacidade.

Nós poderemos disponibilizar a terceiros as informações fornecidas por você e/ou coletadas por nós por meio de cookies e/ou nossos formulários especialmente para (ii) possibilidade de comunicação por estes terceiros por meio de mensagens, e-mails, WhatsApp, ligação para os mais diversos fins, incluindo enviar alertar, atualizações, notificações e promoções sobre os produtos e/ou serviços por eles realizados.

Divulgação em Decorrência de Lei:

Nós manteremos as informações coletadas em caráter de privacidade nos termos dessa política, sendo que poderemos divulgá-las em decorrência de (i) lei; (ii) ordem ou intimação de um órgão, autoridade ou tribunal competente; e/ou (iii) para garantir a segurança dos sistemas e resguardar os nossos direitos, sempre nos termos da legislação aplicável.

Cancelamento do Recebimento de E-mails

Você pode optar por não receber os nossos e-mails. Para isso, em todos os e-mails automáticos haverá um link para descadastramento da lista de envio automático, sendo retomado o envio em caso de solicitação e/ou novo cadastro realizado no nosso site.

Foro

Para interpretação desta Política serão utilizadas as leis do Brasil, ficando escolhido como foro competente para resolver quaisquer disputas a comarca de São Paulo/SP.

Dúvidas

Caso o Usuário tenha qualquer dúvida sobre as disposições desta Política de Privacidade poderá entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail [inserir e-mail que receberá as solicitações] ou pelo canal de atendimento de nosso site, caso esteja disponível.